fbpx

Продолжаем продвигать автошколу. 6 600 000р. из рекламы в Инстаграм за год

SMM - Агентство Cosmoz

Продолжаем продвигать автошколу. 6 600 000р. из рекламы в Инстаграм за год

Безуспешный запуск ВИП-категории и рекламы С-категории, пробитие миллиона в месяц, заявки по 52 рубля и многое другое в этом кейсе.

Что ж. По сравнению с первыми 3-мя месяцами работы, 2019-й год был гораздо спокойнее. Тут мы никаких аккаунтов не удаляли, конфликтов не было. Только постепенной прирост количества заказов из сети.

Если вы не читали про экшен начала работы по этому проекту, то переходите по этой ссылочке: прошлая часть кейса.

В этой части истории будет больше про ключевые гипотезы, рекламные объявления, цифры, и меньше про эмоции. За год, конечно, произошло гораздо больше, чем мы тут смогли уместить, но для того, чтобы понять основные вехи истории, и этого достаточно.

Результат работы за год:

Что в этой таблице примечательно:

  • В августе пробили потолок в 1 миллион рублей выручки с Инстаграма;
  • Второй филиал открыли и заполнили;
  • Плотно готовились к пику сезона и в сентябре собрали 196 заявок по 52р за каждую;
  • Потраченный бюджет окупался 1 к 50.
  • И что самое примечательное: нет никакого секрета. Вся тайна в связке отличного продукта и владельцев автошколы, которые действительно переживают за его качество и монотонной систематичной работы со стороны рекламы без стремления к краткосрочным скачкам. Подбирая гипотезы мы смотрим на то, как она отразится через 3, 6, 12 месяцев. Поэтому и происходит постепенное наращивание. Потому что то, что единовременно «стрельнет» — в таких долгосрочных проектах не очень интересно. Интереснее то, что будет «стрелять» много раз.

Окупилась ли реклама

Да.

ГодПотратилиЗаработали
201864 284р.800 000р.
2019233 600р.7 300 000р.

Отзыв заказчика:

Ниже расписываем, что происходило в рекламной кампании по месяцам. Конечно, это далеко не все, но постарались показать вам интересные моменты, которые смогли найти в архивах (кейс пишем через 1,5 года после прошедших событий).

  • Январь 2019

    С 1.01.19 — 10.01.19

    Новый год прошёл, автошкола не работает до 8 числа.
    Рекламу отключаем до 3-го числа. После начинаем запускаться, чтобы набрать лидов на бесплатное занятие, которое состоится 13-го числа.
    На этот раз обработку заявок мы решили частично взять на себя, чтобы выяснить, влияет ли обработка заявок на конверсию.

    Запускаем объявление на бесплатный групповой урок вождения:

    🚗 Бесплатный урок практического вождения в Хабаровске. Запишитесь, пока остались места.
    13 января, воскресенье
    Автобус отвезет вас с остановки «Большая медведица» на площадку и обратно.
    Наши инструкторы ответят на все ваши вопросы от ПДД до процесса обучения, сдачу экзаменов и получения прав!

    Выходит 53 рубля за заявку для бесплатного урока.


    Посетили одно из занятий, и менеджер проекта уловила момент и сняла на телефон небольшой видеоролик.

    https://www.instagram.com/p/Bs91v_ulokh/


    Клиент решил запустить новую услугу: ВИП-обучение, где стоимость составляет 45.000 рублей, но в него уже всё включено, а именно:

    • отсутствие очереди на экзаменах
    • индивидуальные занятия по теории
    • индивидуальные занятия по вождению (инструктор сам приезжает к ученику в удобное для него время)

    Приступаем к тесту аудитории, как вообще рынок отреагирует на услугу — нам пока не понятно (спойлер: как бы мы её не продвигали, ни одной покупки не было совершено).

    11.01.19 — 20.01.19

    На бесплатное занятие собрали 57 заявок, в итоге пришло 9 человек. Конверсия продолжает угнетать. Уже как только этих людей не «дожимали»: и сообщениями напоминания и прозванивали перед занятием, почти все говорят, что придут, и в итоге не приходят.

    Своими силами во время очередной встречи с клиентом снимаем еще несколько простых видероликов, т.к. видеоконтент важен, и хорошо воспринимается аудиторией. Бюджета на него не выделялось, поэтому обходимся тем, что есть.


    Неделя рекламы ВИП-обучения совсем не принесла плоды. Цена за перход в 2 раза дороже, чем по нашей обычной рекламе. Заявок — нет. Но клиент настоял на продолжении поиска нужного подхода.

    Комментарий таргетолога во агентстком рабочем чате

    Создаем новые объявления:

    Вам нужно быстро получить права?
    Присмотритесь к нашей индивидуальн программе.

    Обучение займет от 1 месяца до 2,5. В зависимости от вашего графика.

    Вы сами решаете, когда и где будете учиться:
    -Занятия могут проходить в нашем классе, у вас в офисе, дома или в любом удобном месте.
    -График и время занятий подстраиваются под вашу загруженность

    Кроме того:
    Увеличено количество часов вождения.
    Все этапы экзаменов сдаются в первых рядах.

    Стоимость программы — 45.000 рублей, включая бензин и любые другие расходы.

    Мы даже написали конкурентам из 8 других городов с аналогичной услугой, чтобы узнать, как они её продвигают. Ответы были у всех аналогичными:

    21.01.19 — 31.01.19

    Продолжаем тестировать рекламу на вип обучение, цена клика составляет 15 рублей, но конверсия нулевая. Обращений в директе не получили совсем.

    Продолжаем прорабатывать лид-формы на бесплатное занятие, которое состоится в начале февраля. Фейсбук вставляет палки в наши колеса, разбираемся с техподдержкой.

    Комментарий таргетолога из внутрненнего агентсткого чата

    Заканчиваем январь на позитивной ноте: 31 заключенный договор из Инстаграма при потраченном бюджете 16214р.

  • Февраль 2019

    1.02.19 — 8.02.19

    Ситуация в проекте окончательно нормализовалось. С клиентом общий язык найден, менеджер регулярно с ним созванивается. Думаем про открытие второго филиала. Заказчик уже вовсю затеял ремонт, и за неделю до открытия сообщил, что пора и туда заявок привести (*нервный смех*), но что поделать, активно начинаем рекламировать открытие.


    Продолжаем собирать лидов на бесплатный урок вождения, 2.02.19 пройдёт урок.
    Обзваниваем уже сами накануне занятия всех лидов (около 50-ти человек), 31 из них подтверждают своё присутствие на вождении. Но в очередной раз гипотеза не срабатывает. Делаем вывод.
    К сожалению бесплатный урок вождения не работает.

    Комментарий менеджера проекта в рабочем чате

    9.02.19 — 17.02.19

    После проведения неудачного бесплатного урока вождения клиент настоял на том, чтобы попробовать еще 1 раз. На этот раз мы берём обработку заявок полностью на себя. При получении лида, мы ему звоним, подтверждаем его запись и сообщаем, что позвоним ещё раз накануне занятия (спойлер, это тоже не сработает).


    У заказчика открывается новый филиал на Краснореченской 197. Это не центральный район, поэтому есть риск, что заявок будет меньше, а количество мест, в открываемом филиале больше.

    Для того, чтобы прогреть аудиторию на открытие филиала, мы решаем выпустить несколько постов:

    1) делаем сторителлинг о нашей автошколе, что успели сделать за всё это время, сколько учится, сколько выпустились всего учеников, транслируем через посты то, что произошло с автошколой с момента её открытия, плавно подводя к логичному этапу развития истоии — открытию второго филиала

    2) Рассказываем об открытии филиала и устраиваем масштабный конкурс, где главным призом будет бесплатное обучение. Запускаем конкурс в рекламу, чтобы получить максимальные охваты.

    Один из постов, цель которых была «прогреть» аудиторию:

    Друзья! Помните мы обещали для вас сюрприз? 😊
    🃏 Настало время раскрыть все карты — мы открываем новый филиал нашей автошколы на Краснореченской 197! Еще одно уютное местечко, где вы сможете обучиться искусству вождения!

    ▪ Вообще, идея создать свою автошколу пришла давно: в те времена мы работали в одной из хабаровских школ для водителей. Все было хорошо до тех пор, пока руководство не стало забивать на качество обучения в угоду прибыли.

    Конечно, мы понимали, что, прежде всего, это бизнес, который должен приносить деньги. Больше народу — больше прибыль — больше затрат — ниже качество. Такая схема нас не радовала, но начальник нас не слышал, а мы не понимали его…

    ▪ В числе единомышленников были люди, которые находятся сейчас в нашей команде — те самые люди, которые стараются сделать для вас максимально комфортное обучение этой нелегкой и нервной деятельности — вождению автомобиля! 🙂

    ▪ Итак, мы начали воплощать свою идею в жизнь. Скажем откровенно — было нелегко! Проблемы сыпались, как снег на голову в середине июля: лицензии, многочисленные проверки, арендная плата помещения, которое, по факту, еще не использовалось и многое другое… Благодаря моей бравой команде мы справились со всеми проблемами, УРА!

    🙂 Так и родилось то место, которое, мы очень надеемся, вам нравится! Наученные чужим горьким опытом, стараемся делать для людей, в первую очередь.

    ❗ На данный момент 279 человек доверились нам! Кто-то еще учится, а кто-то даже не начал, потому что места в классах ограничены (помните? мы за небольшие группы, в которых более качественно проходит обучение).

    69 счастливых молодых водителя уже получили права вместе с нами!

    ❗Поэтому мы и решили открыть второй филиал, чтобы вам не пришлось ждать очереди, а вы смогли получить свои честно заслуженные водительские удостоверения так быстро, насколько это возможно.
    ❗Новое помещение уже подготавливается для учеников, автомобили уже ждут своих водителей! А еще мы нашли классного преподавателя с большим опытом — очень стараемся! 😊

    Запустили сторителлинг в рекламу. Позже запустили и розыгрыш.
    Параллельно ведем рассылку на подписчиков конкурентов, которые находятся возле нашего нового филиала, так как нам необходимо заполнить новую группу (сейчас мы так уже не делаем, но филиал надо было заполнить быстро, пришлось прибегнуть для перестраховки и к серым методам).

    18.02.19 — 28.02.19

    Вводим новую рубрику, чтобы удержать подписчиков. Рассказываем, как вести себя на экзамене, рассказываем полезности про машины, про обучение и тд. для того, чтобы удержать старых подписчиков.

    Заказчик открывает набор на категорию А. Мы подготавливаем посты, настраиваем аудитории. Крутим рекламу на тех, кто интересовался мотоциклами, на тех, кто находится рядом с домом и на наших выпускников, так как для них более лояльные условия. Фотографий у заказчика пока нет, поэтому используем картинки.


    Продолжаем работать над контентом: проводим опрос в сторис, который помогает понять, что хочет аудитория и в каком направлении нам двигаться:

    Февраль заканчивается не так хорошо как Январь — всего 10 продаж. Но тоже неплохо. 250 000 рублей выручки.

  • Март 2019

    01.03.19 — 10.03.19

    Продолжаем крутить лид-формы на бесплатное занятие. Как и говорилось выше, мы решили взять обработку на себя. При получении контактов мы их обзванивали и подтверждали участие в бесплатном занятии.

    Между делом, шутим:

    Запускаем акцию к 8 марта, акцию инициировал заказчик:

    Дорогие наши девушки! 🌹
    Мы поздравляем вас с наступающим прекрасным весенним праздником! Будьте очаровательными и не ждите принца на коне — будьте сами на коне!
    ▪Мы дарим вам скидку на обучение в нашем новом филиале на Краснореченской 197 🎁!
    ▪Стоимость обучения, включая бензин, составляет всего 25.000 рублей, вместо 30.000!
    Акция действует с 5 по 8 марта 😊


    Узнаем, что главный конкурент-автошкола закрылся. Что уж скрывать, это приятно. Он забирал у нас очень много заявок в рекламе. Но в итоге обанкротился из-за плохой репутации.

    11.03.19 — 20.03.19

    После встречи с заказчиком мы убрали все лишние услуги, которые рекламировались ранее, а именно:
    -ВИП обучение (так и не сработало)
    -помощь лишенным прав (заявка слишком дорогая для дешевой услуги)
    -бесплатный урок вождения (последнее занятие было уж слишком провальным. 35 — подтвердило, 11 — дошло. Заказчик согласился закрыть эту гипотезу).

    Поэтому мы распределили бюджет на:

    • рекламу филиалов
    • рекламу категории А

    И если реклама категории В шла неплохо, то реклама категории А шла хуже, так как у нас не было сформированной базы, а также фотографий мотоциклов, поэтому мы решили сделать фотосессию с ними.

    21.03.19 — 31.03.19

    Проводим фотосессию в новом филиале:

    Реклама второго филиала сработала, нам удалось собрать заявки на первые группы. В первом филиале группы заполнили уже на месяц вперед.

    Проводим розыгрыш индивидуального урока вождения (далее решаем, что подобный розыгрыш для поддержания активности мы будем проводить каждый месяц, т.к. он сработал отлично, мы получили и подписчиков и заявки на услуги).

    В итоге март заканчиваем хорошо. 23 договора на услуги автошкола заключены.

  • Апрель 2019

    01.04.19 — 10.04.19

    Рекламироваться стало проще. У школы уже наработано имя, и меньше приходится изворачиваться с придумыванием специфических / сложных рекламных связок, чтобы просто привлечь внимание. Теперь можно переключиться на работу с «догревом» и работу с контентом. Плюс автошкола добавила утренние группы, что также дало положительный отклик у потенциальных клиентов.

    11.04.19 — 20.04.19

    Внедряем заказчику новую систему отчёта. Теперь мы развернуто пишем о всех действиях, создаем таблицы с отчётом, а также строим график, где видно тенденцию различных показателей. Спрашиваем заказчика, всё ли понятно в отчёте, комментарий заказчика:

    Мы любим графики ☺. В итоге сократили, оставили самое нужное.


    Проводим фотосессию с мотоциклами

    С 21.04.19 — 30.04.19

    Сокращаем открутку рекламных объявлений, так как у нас начинается не сезон из-за экзаменов у школьников и сессии у студентов. Плюс сокращаются заявки, чтобы не допустить выгорания аудитории мы сокращаем показ рекламных объявлений и работаем больше над контентом.

  • Май 2019

    1.05.19 — 10.05.19

    За 10 дней мая мы получили 55 заявок по 127 рублей, что вполне хорошо, так как мы давали отдохнуть нашей аудитории в конце апреля.

    Рекламируем набор в утреннюю группу (спойлер: заказчик наберёт только одну и больше не станет проводить наборы, так как записей в эту группу мало, несмотря на то, что ценник ниже обычного на 2000 рублей. Хотя, заявки были).

    11.05.19 — 20.05.19

    Решаем протестировать аудиторию “мамочек”, готовим рекламные тизеры (спойлер, аудитория не сработала ни с одним креативом), самый кликабельный креатив:

    Запускаем рассылку на другие конкурентные автошколы, так как пока есть отклики от данной рассылки, мы её не выключаем.

    У заказчика есть промоутер в костюме динозавра, который участвует в студенческих вечеринках в клубах. Заказчик попросил сформировать идеи для видеороликов, в которых может участвовать этот динозавр, вот что у нас получилось:

    21.05.19 — 31.05.19

    Цену клика по мамочка снизили в 10 раз, а вот заявок не стало больше, поэтому решаем не тратить бюджет на данную аудиторию.

    По итогу мая у нас получилось собрать рекордное количество номеров телефона, которые оставляли лиды, которые заключить договор. Всего 136 заявок, из них 46 оставили свой номер телефона, конверсия из заявки в номер составила 33,8%

  • Июнь 2019

    1.06.19 — 10.06.19

    Заказчик предложил протестировать предложение обучения категории А+В

    Мы разработали рекламные тизеры и запустили в таргетинг (спойлер: предложение выгодное, но не сработало в рекламе, поэтому мы решили продолжить консультировать об этом в директе, но не распылять бюджет на данное предложение).

    Также решили снизить бюджет на другие рекламные объявления из-за роста стоимости клика и заявки, так как лето — это период каникул и отпусков и нашей аудитории нужно отдохнуть.

    11.06.19 — 20.06.19

    Углубляемся в проработку контента, решили выпускать смешные моменты из нарезок с сериала “дальнобойщики”, придумываем мемы. (Спойлер: сначала посты очень хорошо работали, но позже рубрика приелась аудитории и было принято решение её убрать).


    Пример

    Убираем рассылку по конкурентам, так как она перестала приносить заявки.
    Пытаемся привлечь инструкторов, чтобы они рассказывали свои истории, связанные с экзаменами или другими интересными моментами. К сожалению инструкторы очень занятые и несговорчивые, удалось собрать только парочку историй, которые собрали отличную обратную связь от аудитории и привели нам новых подписчиков.

    На экзамене ученики очень волнуются и порой совершают глупые ошибки не по незнанию, а из-за волнения. 😊 Наши преподаватели поделились самыми распространенными забавными случаями на экзаменах 👇🏼.

    Кстати, ставь «лайк» и пиши в комментариях, если такая рубрика тебе нравится! ❤️
    ▪️ Случай первый:
    Водители, видя ученический автомобиль, часто пытаются помочь будущим участникам ДД и пропускают и без того нервничающих новобранцев. Так вот, ❗️не нужно моргать кнопкой аварийки в знак благодарности за то, что вас пропустили. Инспектор скажет вам, что вы вводите в заблуждение других участников движения, а это несдача.
    ▪️ Случай второй:
    Не нужно просить инспектора пристегнуться, они большие и взрослые и сами все понимают 😉.
    ▪️ Случай третий:
    Конечно, инспекторы, как и другие мужчины, любят эффектную внешность, но, девушки, не нужно надевать туфли на высокой платформе или каблуки, иначе коленки упрутся в руль и вы просто не сможете ехать 😎

    21.06.19 — 30.06.19

    Снизили стоимость заявки до 109 рублей, что вполне хорошо.
    Снова запускаем рекламу на категорию А, так как просели заявки. Пробуем настроиться на аудиторию постарше, тестируем объявления по геотаргетингу (рядом со школами и с дромом), так как дром находится за городом.

    Переходим на тестирование рекламы в историях

    В июне месяце снижали открутку на аудиторию. Это позволило нам получить цену за заключенный договор в 2 раза ниже мая и в 4 ниже апреля. Конечная стоимость за договор в июне составила 674 рубля. Всего договоров в июне заключено 20.

  • Июль 2019

    1.07.19 — 10.07.19

    Тестируем Stories-формат в рекламе, поэтому мы убрали всю рекламу из ленты.

    Тестируем рубрику “отзыв от ученика”, просим и других выпускников выкладывать отзывы об автошколе, чтобы выкладывать отзывы в профиль и тем самым стимулировать других выпускников рассказывать о нас.

    11.07.19 — 20.07.19

    Показатели по рекламе в сторис улучшились, поэтому пока приостановили рекламу в ленте.
    Результаты:

    21.07.19 — 31.07.19

    Снизили стоимость за заключённый договор с 674 рубля до 572 рублей. Повысили конверсию из подписки в заявку. Наши нововведения в контенте этого месяца хорошо сработали.

    В июне она составляла 47,4%, в июле 65,1%.


    Выпускаем серию постов, где выпускники делятся впечатлениями об обучении в автошколе.
    пример: https://www.instagram.com/p/B1asGczAC-M/

  • Август 2019

    1.08.19 — 10.08.19

    Приостановили рекламу в сторис, так как она перестала приносить заявки. Запустили новые анимированные ролики в рекламу в ленте.
    Пример: https://fb.me/1OODCexAbQ2B6Xl

    11.08.19 — 20.08.19

    Автошкола поднимает цены с сентября до 30.000 рублей. Выпускаем объявления, что скоро повышение цен и можно успеть записаться со скидкой. Увеличиваем бюджет и начинаем активно атаковать Хабаровск данной информацией.

    Начни обучение до 31 августа по сниженной цене!
    С 1 сентября цены повышаются до 30000.

    Цены до 31 августа:
    -Категория Б. Без скидок — 27000
    -Категория Б. Для школьников и студентов — 25000

    �Сомневаешься? Прочитай отзывы учеников у нас в профиле.

    21.08.19 — 31.08.19

    Благодаря скидке и скорому повышению цен, делаем рекордное количество продаж через инстаграм — 48 заключенных договоров, а это 1.200.000 выручки!


    Цена за договор составила — 471 рубль, при среднем чеке — 25.000 рублей.

  • Сентябрь 2019

    1.09.19 — 10.09.19

    Активная работа с увеличенным бюджетом тоже имеет свои последствия. В Инстаграм аудитория быстро «выгорела» (перестала реагировать на рекламу), плюс стоимость подписчика заметно подросла. Поэтому мы настояли на том, чтобы на время сменить рекламную площадку и вновь запустить рекламу во Вконтакте. Но там тут же повторилась итория прошлого года. Заявок больше — продаж с них меньше.

    Администратор заказчика переживает

    11.09.19 — 20.09.19

    В сообщениях в ВКонтакте сделали автоответы на основные вопросы. Категория/Место/Стоимость.
    Добавили виджеты с отзывами, обновили контент, баннер и др.
    Искали способ увеличить конверсию в продажу.

    Промежуточные выводы по работе во ВКонтакте:

    1. Сейчас стоимость за клик во вконтакте составляет 13,8 рублей, что ниже показателя за август в инстаграм (там он ровнялся 22,2 рублям)
    2. Стоимость за подписчика во вконтакте 81,7 рублей (в инстаграм в августе этот показатель — 94,6 рублей)

    Какой можно промежуточный вывод сделать:

    • механика обработки заявки во ВКонтакте — сложнее, чем инстаграм, тут люди с меньшей охотой оставляют просто так номер телефона. Но, тестируя и подбирая нужный скрипт, эти показатели можно улучшить.
    • Также, крайне необходимо выработать и докрутить воронку продаж под эту социальную сеть. Возможно, с использованием чат-бота.

    В целом, по нашим прогнозам, к концу сентября будет уже понятно, можно ли вывести ВКонтакте на такие же показатели, как и в Инстаграм. В случае, если нет, то, скорей всего, этот месяц отдыха для инстаграм был полезен.


    Автошкола планирует открыть обучение на категорию «С», выпускаем пост с живыми фотографиями, которые мы заблаговременно сделали. Такой контент всегда воспринимается на «ура» https://www.instagram.com/p/B2Ti57WgdIN/

    21.09.19 — 30.09.19

    Провели фотосессию с другим фотографом, повысив бюджет на Фотосъемку, привлекли моделей, договорились с локацией:

    Открыли запись на категорию «С», запустили в рекламу:

    Долгожданная для многих новость: мы открыли запись на обучение на категорию «С»!
    Учеба начнется уже 1 октября — спеши записаться, ведь места ограничены 😉

    ✅ Условия:
    — Для записи необходимы: паспорт, медкомиссия, водительское удостоверение с категорией В.
    — Длительность обучения, если уже есть В — около месяца.

    ✅ Стоимость обучения уточняйте в личных сообщениях, цена варьируется в зависимости от нескольких факторов.

    Оставляй заявку на обучение нам в сообщения или по номерам в описании профиля.
    Остались вопросы? Пиши в сообщения группы или звони по номеру: +7 (4212) 28-01-08


    Останавливаем рекламу в ВКонтакте, так как активность там так и не удалось разогнать


    Выводы по рекламе:
    Цена за подписчика составила 20 рублей (мы хорошо её сбили), что гораздо ниже, чем в Инстаграм.
    Цена за заявку составила — 52 рубля, что также ниже Инстаграма.

    Но продаж так и не было.

  • Октябрь 2019

    1.10.19 — 10.10.19

    Вернулись в Инстаграм.

    Выпустили пост-предысторию об автошколе
    https://www.instagram.com/p/B3GSkN1Atv_/
    Выпустили поздравительный пост о дне рождении автошколы.


    Ура! Нам исполнился 1 год 🥳 Это был очень насыщенный, продуктивный год. Положительные эмоции, трепетное ожидание экзаменов (да, наши инструкторы тоже о вас переживали 😉) и еще много всего хорошего.

    ✅ Немного фактов в цифрах:
    ▪️У нас уже отучилось более 500 человек, а 216 человек проходят обучение прямо сейчас. Еще 162 человека приступят к обучению в ближайшее время.
    ▪️17 инструкторов трудятся в нашей автошколе.
    ▪️В автопарке Drive27: 16 автомобилей, 2 мотоцикла и 1 грузовик.
    ▪️Через 4 месяца после открытия автошколы у нас открылся филиал.

    Неплохо для 1 года, не так ли? 😎 Будем стараться сделать следующий год еще более позитивным и продуктивным 💪🏼
    ❗️Не забудьте о том, что сегодня и завтра у нас действует акция: обучение  всего за 25.000 рублей. Акция действует только при заключении договора 7 и 8 октября.

    Подобные посты хороши не только тем, что туда можно органично вписать какую-нибудь акцию, но и тем, что повышает доверие у потенциальных пользователей. Компании, которые придерживаются принципа открытости, всегда получают больше клиентов. Поэтому данный подход мы активно пропагандируем среди наших клиентов.

    11.10.19 — 20.10.19

    Снимаем забавные ролики, чтобы разнообразить контент:
    https://www.instagram.com/p/B3glFhZgNK1/
    Сейчас группы заполнены наперед, автошкола работает стабильно, у неё есть свой имидж, своё имя. Активная генерация заявок уже не актуальна, поэтому реклама выполняет скорее поддерживающий характер. Переключаем свое внимание на продвижение категории С. клиент сниажает цену на данную услугу.

    У всех Черная Пятница сейчас, а у нас — всегда ‼️ С 15 ноября на категорию «С» цена снижена до 27.000 рублей! (А для наших выпускников — до 25.000 рублей 😉).

    Мы всегда рады побаловать вас скидками и очень выгодными предложениями 🧡

    Условия:
    — Для записи необходимы: паспорт, медкомиссия, водительское удостоверение с категорией В.
    — Длительность обучения, если уже есть В — около месяца.
    …..⠀⠀⠀⠀
    Оставляй заявку на обучение нам в сообщения или по номерам в описании профиля.
    Остались вопросы? Пиши в сообщения группы или звони по номеру: +7 (4212) 28-01-08

    21.10.19 — 31.10.19

    Протестировали рекламу на категорию «С», сделали несколько выводов:
    — лучшая аудитория это мужчины от 25-40 лет с интересами в грузовиках;
    — у нас сравнительно дешевые клики, но низкая конверсия в заявку, так как данная аудитория не привыкла консультироваться в инстаграм;
    — делаем вывод, что вероятно, если категория В — это массовый продукт, то на категорию «С» идут учиться единицы с уже сформированной потребность. Поэтому данную категорию лучше рекламировать только в контекстной рекламе.

    Однако, клиент продолжает настаивать на том, чтобы мы работали с этой категорией. Запускаем тесты снова, меняем подход и ищем новые пути. Спойлер: позитивной развязки этой части истории не будет. Категория С действительно гораздо лучше сработала в контекстной рекламе.

  • Ноябрь 2019

    1.11.19 — 10.11.19

    Пока в инстаграм мы тратим половину разрешенного бюджета, так как реклама не имеет смысла из-за заполненности групп на месяц вперёд. Потенциальные клиенты уходят в негатив, когда им сообщают, что записаться они смогут только через 1-2 месяца. Поэтому мы снижаем бюджет и количество заявок. Пока выдалось время, ищем дополнительные рекламные каналы. Наш взгляд пал на Youtube.

    11.11.19 — 20.11.19

    Запускаем рекламу на пост с подарочными сертификатами, так как уже многие начинают задумываться о подарках на новый год:

    Новый год уже скоро, а значит пора задуматься о подарках для своих любимых и близких! 🎁 Самым родным мы желаем только лучшего и поэтому тратим кучу времени на поиски «того самого» подарка. Ну, а что дарить тем, у кого, казалось бы, уже все есть? Или тому, кто смущенно опускает глаза и говорит что «главное внимание, мне ничего не нужно…»? 🧐

    🎁 На наш взгляд, подарок должен быть не только полезным, но и стильным. Поэтому мы подготовили вот такие красивые сертификаты на обучение в нашей школе. Такой подарок будет очень ценен для тех, кто все никак не решается наконец выучиться на категорию B и уверенно сесть за руль, кто отмахивается и откладывает «на потом».

    Дарите родным радость, а обо всем остальном позаботимся мы!
    _____
    Все вопросы по сертификатам вы можете задать нам в сообщениях или в комментариях под записью.

    Реклама в ютубе только прошла модерацию и смогла нормально запуститься.

    21.11.19 — 30.11.19

    Реклама на Youtube пошла, но возникли трудности с показом и кликами, таргетолог разбирается с рекламным кабинетом.

    Забавный момент при обработке заявки, иногда модератору нужно быть психологом:

    Индивидуальная работа с каждой заявкой:)

    Так как в Инстаграм мы продолжили крутить рекламу категории «С», то нам стало интересно, почему лиды не конвертируются в продажу.

    Поэтому всем тем, кто к нам обращался ранее мы разослали сообщения с вопросом, что их останавливает перед тем, чтобы записаться на услугу. Основные ответы:
    — стоимость;
    — запишусь позже;
    — далеко находится автодром.


    На эти факторы мы повлиять не могли, поэтому просто довели информацию до заказчика.

  • Декабрь 2019

    1.12.19 — 10.12.19

    Реклама на Youtube начала приносить свои плоды. Мы получили первые заявки.


    Проводим фотосессию в учебном классе после ремонта:

    11.12.19 — 20.12.19

    С расширением штата автошколы, возобновляем рубрику «знакомство с командой», по итогам, эта рубрика является самой популярной и набирает больше всего активности. Пример:
    https://www.instagram.com/p/B6NGTVFAEAi/

    21.12.19 — 31.12.19

    Итоги месяца:

    И на категорию С, и на сертификаты отклик плохой, судя по цене за клик и количеству кликов. Категория С это скорее для контекста, а сертификаты это скорее для теплой, своей аудитории.

    Мы не крутили категорию B, аудитория там должна была отдохнуть от нас, а значит в январе должны быть хорошие цифры.

    Решаем приостановить рекламу на категорию «С».
    Решаем продолжить рекламу в Youtube в январе, так как пока что бюджета потратили мало, заявки хоть и есть, но дорогие (1000 рублей за заявку). Надо закончить тесты.

    Заказчик выпускает милое видео-поздравление (нельзя им не поделиться)
    https://www.instagram.com/p/B6ukUm1IGIm/

  • Итоги 2019 года:

    Потрачено — 220 322 руб.
    Получено заявок — 1325
    Цена за заявку — 166 руб.
    Количество заключённых договоров с Инстаграм — 264
    Цена за заключённый договор — 835 руб.

    Спустя время работы над проектом, автошкола вышла на тот уровень работы, который позволил держать наполняемость групп на 2-3 месяца вперёд, открыть второй филиал в городе, расширить штат и спектр услуг, таких как: обучение на категорию А и С.

    Instagram — как инструмент привлечения целевой аудитории показал себя намного лучше, чем другие социальные сети (youtube, ВКонтакте).


    Какие еще рекламные каналы были задействованы:

    Помимо instagram мы тестировали ВКонтакте и Youtube.
    ВКонтакте — слишком холодная аудитория, нужно больше времени уделять воронке, рассылке и прогреву аудитории.
    Youtube — также холодный трафик, который велся на сайт не заточенный под этот самый трафик. Под Youtube стоило сделать отдельный простой сайт для первичной генерации лидов, а дальше с ними работать по телефону.


    Протестированные аудитории:

    Лучшая аудитория: студенты и школьники, в возрасте от 16-ти до 25 лет.
    Мамочки (не сработали, так как обычно все идут учиться до родов).
    По категории А — это парни и девушки, от 25-ти до 35 лет, имеющие категорию В и любящие мотоциклы.
    По категории С — это взрослые мужчины от 30 до 45-ти лет, с интересом грузовики.
    Look-alike (похожая аудитория на тех, кто уже взаимодействовал с профилем) — хорошо сработала.

    Примеры сработавших рекламных объявлений:

    Не считая розыгрышей, лучшим рекламным объявлением были отзывы и интересные истории учеников, которые мы запускали в рекламу:


    Примеры не сработавших объявлений:

    Хуже всего работали объявления для привлечения аудитории «момочки»

    Проблемы / на что стоит обращать внимание:

    Основной проблемный момент — это выгорание аудитории. так как Хабаровск — это не город миллионник, аудитория постоянно выгорает, поэтому необходимо делать рекламные перерывы и периодически менять площадки.

    Команда проекта:

    Поздравляем, вы дочитали кейс до конца! Это достойно. Вы действительно любознательны и вдумчивы. Мы очень любим работать с такими людьми. Если и вам импонирует наш подход к работе, оставьте заявку в форме ниже. Созвонимся, обсудим, как можем совместно изменить этот мир.

     

    Комментариев нет

    Добавить комментарий

    0