Продвижение барбершопа в TikTok с нуля до 34 000 подписчиков и 1,6 млн просмотров
В начале лета 2020-го года мы начали работать над подготовкой нового проекта нашего давнего клиента — Руслана Ибрагимова.
Однако, если раньше речь шла именно про продвижения мероприятий, потому что у Руслана EVENT — агентство, то здесь он решил открыть для себя совершенно новую нишу и запустить барбершоп.
Задумка была в том, чтобы выделиться на фоне других барбершопов за счет:
- явного упора на стиль мастеров (под них разрабатывалась уникальная форма),
- на коммьюнити (планировалось регулярно устраивать внутренние мероприятия среди клиентов),
- и, собственно, на хорошую атмосферу (что бы это не значило).
Основным уклоном работы был Инстаграм-аккаунт (таргетированная реклама + контент), однако, зная о планах заказчика через 1-2 года начать продавать франшизы, мы предложили сразу захватить аудиторию других городов. Причем относительно дешевым способом — реклама в Тик Ток.
Мы предложили вести аккаунт барбершопа в простом формате: рассказывать о мужском стиле и моде, делая упор на мужские прически.
План был такой, чтобы набрать за эти 1-2 года хотя бы несколько тысяч человек аудитории из разных точек России, чтобы в момент продажи франшизы быстро совершить первые сделки.
Да и, если честно, обеим сторонам было просто интересно, что из этого получится. И для нас и для заказчика это был тогда первый опыт захода на данную площадку именно с точки зрения создания контента. Ранее мы только настраивали таргетированную рекламу в этой социальной сети. Но очень хотели еще и спродюсировать что-то.
Шанс подвернулся:)
Сроки работы с проектом
Июль 2020 года — Ноябрь 2020 года. Но в этой статье мы коснемся только июля.
Гипотезы:
Наш план был такой: мы хотели совместить технологию «Запуск», когда процесс открытия нового бизнес открыто транслируется в социальных сетях, тем самым привлекая аудиторию и сделать видеожурнал о мужской моде.
Работа над контентом разделялась 50/50 между нами и клиентом. Договоренность была такая: один день — видео публикуем мы, другой — публикует он.
Так мы и начали работу.
Было понятно, что в сети очень не хватает экспертов, которые бы давали советы по стилю и красоте не девушкам, а мужчинам, поэтому мы решили задействовать опыт одного из владельцев барбершопа и опыт публичных выступлений другого и построили сценарную работу так.
Партнер — эксперт (Тарас) согласовывал сценарии и вносил корректировки. А партнер с опытом в выступлениях (Руслан) — был лицом бренда. Позже, Тарас также подключился к съемкам в видео.
Как в итоге обо всем этом отзывался заказчик, когда видео начали попадать в рекомендации:
После этого видео мы и сделали порядка 20 000 подписчиков за неделю. В итоге оно набрало 1 600 000 просмотров.
Самые сработавшие видео:
Лучше всего сработал классический старый добрый ТОП-3. У нас это было ТОП-3 клевых причесок для парней на 2020 год.
Предвижу (автор статьи) комментарии от владельцев барбершопов, что темы достаточно примитивные и широкие, мы не вдаемся в подробности и говорим то, что, казалось бы, и так понятно.
Это когнитивная ошибка, и мы, как маркетологи, постоянно с этим работаем у наших клиентов, которым кажется «Ну это очевидно же! Зачем об этом писать».
Потому что простым людям = вашим клиентам всё это не очевидно и интересно. Чем шире и проще будут ваши темы, тем больше людей вы охватите.
Поэтому мы изначально настояли на том, чтобы темы были максимально простыми. Чтобы делать контент для клиентов, а не для других барберов, которые могли бы понять сложную терминологию.
К слову о бюджетах. Все, что мы потратили — это деньги на 2 часа аренды студии и время оператора / монтажера, в итоге уложившись менее, чем в 10 000р на месяц ведения. То есть за 2 часа вполне можно снять материала надолго вперед. И, если хорошо совместить это с ситуативными отыгрышами, то получится отличный контент-план.
Кстати, о них (ситуативных отыгрышах).
Чего хотелось бы делать больше:
Т.к. Tik Tok — достаточно интерактивная площадка, то взаимодействие с подписчиками критически важно. На нас хлынул огромный поток комментариев, который мы с трудом обрабатывали, но было бы ещё круче, если бы мы еще и успевали сразу реагировать на самые интересные комментарии.
Как здесь:
Менеджер проекта приехал к заказчику по рабочим вопросам, упомянул, что есть такие комментарии и предложил на месте сразу позаписывать ответы на них в формате импровизации.
Оглядываясь назад, подобные ответы должны были происходить гораздо чаще, и в более ироничной манере, чтобы дать понять людям, что их комментарии бренд замечает и рад им. А так же, для разбавки контента развлекательными роликами.
В следующие месяцы работы мы отвечали серьезно на многие из комментариев, но совсем не могли синхронизироваться с заказчиком таким образом, чтобы среагировать смешно и быстро.
Этот процесс удалось выстроить позже.
Проблемы, на что стоит обратить внимание:
Время. Вам важно сразу решить, готовы ли вы лично выделять по несколько часов каждую неделю, чтобы производить достаточно контента? Или стоит рассмотреть перспективу приглашенного ведущего (мы и так можем сделать).
Если вы хотите лично представлять свой бренд, в вашем расписании должно быть на это достаточно времени. Здесь мы буквально выдергивали клиентов, чтобы согласовывать многочисленные сценарии и назначать съемки. Клиенты к такому объему были не готовы.
Поэтому, если бы мы начинали делать этот проект сейчас, то, скорее всего, сократили общее количество публикаций, но усилили их качество, чтобы тратить времени клиента меньше, и при этом производить более интересный контент.
Либо, наняли бы ведущего. Если вам кажется, что с этим могут возникнуть проблемы, не переживайте. Документально все оформляется, и ведущего можно будет в любой момент органично сменить.
Команда проекта:
Мария Кайгородцева. Продюсер проекта. 
Василиса Васильева. Менеджер проекта.
Общий вывод:
Работая с данной социальной сетью, мы получили за месяц 34 000 подписчиков, больше половины которых принесло то самое видео на 1,6 миллионов просмотров. Были и переходы в форму записи на стрижку, но самих записей особо не было. Как мы и предполагали. Потому что приходящая аудитория никак не фильтруется географически (на момент написания статьи TikTok пока не внедрил данной функции), и наши подписчики были со всей России.
Неоднократно замечали как аудитория перетекает в Инстаграм. Были вопросы в директе. Но с других городов. Не с Хабаровска, где у клиентов расположен барбершоп.
Подобный инструмент вам подойдет, если вы хотите развивать свой бренд в других городах или продавать что-то онлайн. Конкретно здесь целью было — получить аудиторию со всех уголков России, чтобы далее легко развивать франшизную сеть. Что, собственно, и было достигнуто. В профиле на момент публикации статьи уже 37 000 подписчиков со всей России, которые очень активны в комментариях и регулярно задают тематические вопросы.
У каждого крупного бренда уже есть свой аккаунт в TikTok, и мы подключали своих клиентов к этой социальной сети ещё когда она только набирала популярность. Всё ещё не поздно, вы тоже можете попасть в рекомендации, оставляйте заявку ниже. Работу с профилем (в т.ч. съемки, монтаж и сценарии) мы умеем делать удаленно, поэтому ваше место нахождения не важно.