fbpx

Как мы пережили 4 блокировки рекламного кабинета и умудрились при этом привести 221 заявку на аренду недвижимости в Паттае

SMM - Агентство Cosmoz

Как мы пережили 4 блокировки рекламного кабинета и умудрились при этом привести 221 заявку на аренду недвижимости в Паттае

Начинать работать с новым заказчиком, это всегда непросто. Сначала нужно изучить рынок, поставить kpi, понять, какие инструменты использовать в работе.

Рынок услуг недвижимости, турагентств и свадеб, зачастую имеет отложенный спрос. Так для того, чтобы убедить потребителя воспользоваться услугой, необходимо хорошо его «подогреть». Ведь тот, кто только задумался о свадьбе или отпуске уже может стать нашим клиентом.

В данной работе мы столкнулись с арендой жилья в Паттае. Перед запуском любого проекта мы внимательно изучаем рынок, а затем обсуждаем и составляем стратегию.

Наши заказчики — это молодая семья, которая перебралась из холодного Дальнего Востока в солнечную Паттаю. Где они решили заняться бизнесом на аренде жилья для приезжих туристов.

Начало работы:

Итак, чтобы привлечь как можно больше заявок, мы решили продвигать услуги заказчиков через них самих, то есть воспользоваться личным брендом. Чтобы развеять сомнения потребителя о недоброкачественных услугах и мошенниках в данной сфере, мы использовали личную страницу девушки — заказчицы. Так как по статистике девушкам больше доверяют, чем мужчинам.

Так как это личный бренд, успех рекламной кампании напрямую зависел от контента заказчицы. Поэтому мы разрабатывали каждый месяц контент — план, помогали заказчице в написании постов и оформлении аккаунта.

Пример рубрикации

Идея для подогрева лидов состояла в следующем:
Сначала мы делаем упор на личность заказчицы, её истории, планы и личную жизнь. Затем вводим рекламу жилья, для этого мы попросили заказчиков делать обзоры комплексов, которые они сдавали в аренду.

Как это работало?

Человек подписывается на личную страницу ради любопытства, интересных статей и тд. Затем начитает следить за жизнью заказчицы как блогера, а после ненароком видит рекламу апартаментов. Так как потребитель уже знаком с ней, то он начинает интересоваться жильём. Так как это не чопорное агентство, а настоящий живой человек, который расскажет, покажет и даст уйму полезных советов.

Далее (что было на самом деле для нас неожиданностью) потенциальные клиенты начали активно переходить в профиль супруга заказчицы, и писать ему, а также переходить самостоятельно в каталог с ценами. То есть в рекламных сообщениях мы делали упор на 1 аккаунт, а в итоге потенциальные клиенты выбирали для себя более комфортный способ коммуникации. Так что по сути дела мы вели работу сразу с тремя аккаунтаи, занимаясь контент — планированием, и контролем качества выхода публикаций.


Совместно с заказчиками мы работали над скриптом общения в директе. За счет этого на второй месяц работы удалось получить уже осознанные и конкретные обращения на услуги заказчиков.

Немного о самой настройке рекламы:

Аудитории, с которыми мы в основном работали:

  1. Фрилансеры
  2. Путешествующие люди
  3. Программисты
  4. СММщики
  5. Люди регулярно путешествующие за границу
  6. Бизнесмены

Во время тестовой кампании мы сначала прогоняли каждую из аудиторий отдельно. А затем уже работали над тем, как можно сработавшие сузить ещё сильнее (например, сделать пересечение между двумя аудиториями «Путешествующие + СММщики» или исключить неподходящий возраст из аудитории и тп).

Также было решено сделать пост приветствие.

Совместно с заказчиком мы подготовили развернутый и качественный сторителлинг, в котором рассказали историю миграции заказчиков в Тайланд, и историю возникновения их дела.
На этот пост мы пустили трафик в первую очередь.

Гео решили выставить на Дальний восток, ибо там относительно не далеко Тайланд и людям дешевле добраться из ДВ, чем из Москвы или Воронежа.

Рекламу запустили в первую очередь из приложения Инстаграм на аудиторию Фрилансеров, которые часто путешествуют. Эта аудитория дала первые лиды. На нее увеличили бюджет и параллельно запустили на нее же другой пост.

Далее после анализа статистики сделали вывод, что нужно прописать призыв в описании аккаунта. Так как клики были дешевые, а подписки дорогие. Важный момент: если у вас много переходов по адекватной цене, но не совершается целевое действие (например, люди не подписываются), значит, либо аудитория совсем не та, и то, что она кликает — совпадение, либо посадочная площадка (аккаунт/сайт) выстроена плохо. Второй вариант, к сожалению, наблюдается достаточно часто.

Далее было решено протестировать все аудитории на отклик. Мы взяли скопировали пост приветствие и запустили его через кабинет ФБ.

Не спеша ФБ начал отклонять посты.

Вот что ФБ писал нам по этому поводу:

Судя по всему, в вашей рекламе содержится информация о сдаче жилья, найме на работу или выдаче кредитов, либо вы включили в аудиторию сегмент мультикультурной принадлежности. Так что вам нужно подтвердить, что вы не нарушаете нашу политику, запрещающую дискриминацию, а также применимые законы против дискриминации.

После подтверждения мы проверим отклоненные объявления за прошедшие три дня. Обычно это занимает несколько минут. Одобренная реклама будет опубликована. Управлять показом рекламы можно в Ads Manager.

Если вы прочли наши политики и считаете, что мы ошиблись, вы можете отправить нашим специалистам запрос на повторную проверку

После тестирования всех аудиторий, был выбран топ 3. И на этот топ 3 поочередно лилась реклама. Стратегия была такая — бралась аудитория, на нее направлялась реклама из Фейсбук и из приложения.

Однако здесь уже начались постоянные блокировки. После долгих переписок с техподдержкой стало понятно, что претензия одна: мы продвигаем недвижимость на узкие аудитории, следовательно — дискриминируем все остальные.

Убедить техподдержку в обратном не удалось. Поэтому пришлось расширять географию все больше и больше, чтобы проходить модерацию.

Ниже мы прописали основную хронологию событий.

Дальше шла работа по оставшимся аудиториям. После чего началась основная открутка по лучшим. За счет постоянной работы с аудиториями, не смотря на то, с какими трудностями приходилось сталкиваться, стоимость за заявку мы постоянно сбивали. И были предпосылки продолжать сбивать и дальше, но работу по проекту мы в итоге вынуждены были закончить.

Хронология событий по блокировкам:

12.10.2018 — Начало работы, аудит аккаунта, оформление: аватар, описание и тп)

13.10.2018 — согласовали с заказчиками лид-магниты для тестов (спойлер: лучшим лид-магнитом оказался хороший контент в аккаунте), заказчик прописал сторителлинг, мы отредактировали, сверстали и сократили его, прописали аудитории для тестов.

16.10.2018 — запустили рекламу

19.10.2018 — первые лиды с аудитории «фриланс + путешественники»

21.10.2018 — первые отклонения объявлений, переделали форматы объявлений, отклонять перестали, продолжили тестировать и перебирать аудитории

28.10.2018 — сузили аудиторию только до Дальнего Востока

много — много тестов

08.11.2018 — первая блокировка рекламного кабинета


10.11.2018 — создаем новый рекламный кабинет. Решаем не продвигать жилье напрямую.

11.11.2018 — первый подписанный договор у заказчика

12.11.2018 — продолжаем выяснять конкретные причины блокировки

13.11.2018 — ещё сильнее расширяем ГЕО. Захватываем СНГ.

14.11.2018 — фейсбук отвечает в своем репертуаре + стал отказываться принимать карту, которая была привязана до этого. Скорее всего из-за блокировки, фейсбук перестал ей доверять, пришлось создать связку с PayPal. Заказчики начинают переживать…


15.11.2018 — окончательно перестали пропускать объявления суженые по географии

12 часов разбирательств и…

16.11.2018 — снова отклонение объявлений




Снова разбирательства, но в итоге пропустили

19.11.2018 — новый бан рекламного кабинета, создали ещё 1 рекламный кабинет

20.11.2019 — разблокировали вчера заблокированный кабинет

24.11.2018 — заблокировали оба работающих кабинета



25.11.2018 — кабинеты нам не вернули, создали 4-ый. И почти сразу после этого их снова разблокировали.

27.11.2018 — тем временем уже есть 5 броней на аренду недвижимости



К счастью, на этом блокировки закончились и мы спокойно завершили свою работу. В результате приведя 221 заявку по средней цене 110 рублей каждая.

К сожалению, доступа к кабинету для того, чтобы показать цифры из него, не осталось виду многочисленных переходов между кабинетами и удаления по просьбе техподдержки всех объявлений, чтобы оплатить задолженность (да, было и такое). Но этот проект мы решили описать больше для того, чтобы показать, какие ситуации могут возникать при работе с продвижением недвижимости, да и с фейсбуком в целом.

Поэтому будьте готовы к подобному, не паникуйте, и все будет хорошо.

Оставить заявку:

 

Комментариев нет

Добавить комментарий

0